Curso de Liderazgo y comunicación en hoteles
Unidades:
- Introducción
- Liderazgo y Habilidades Directivas
- Líderes y gestores
- Tipos y estilos de liderazgos
- Introducción
- Inteligencia emocional y social. Autoestima. Control de estrés. Coaching.
- Ansiedad
- Frustración
- Inteligencia Emocional
- Autoestima
- Tipos de Estrés
- Introducción
- Motivación. Técnicas de motivación. Trabajo en equipo. Dirección de equipos. La toma de decisiones.
- Cómo motivar de manera eficiente al trabajador del hotel
- Toma de Decisiones
- La procrastinación
- Introducción
- Técnicas de Negociación y Mediación. Resolución de Conflictos
- Feedback del Empleado y Elaboración del Report
- Elementos básicos de una Negociación.
- Negociación: Alternativas y Relación
- Tipos de Comunicación en el Trabajo.
- Negociación: Ventajas e Inconvenientes.