Curso de Gestión y operativa del departamento de pisos

Unidades:

1. El Rol Estratégico de la Gobernanta en la Hotelería
2. Gestión del departamento de Housekeeping
3. Técnicas y procesos administrativos aplicados al departamento de pisos en Hoteles
4. La gobernanta como enlace entre departamentos
5. Gestión de Personas y Equipos en Housekeeping
6. Gestión y Operativa de Housekeeping
7. Comunicación efectiva y clima laboral
8. Comunicación emocional: conectar con los huéspedes desde housekeeping
9. Organización y Operativa del Departamento de Pisos
10. Calidad, Sostenibilidad y Seguridad en Housekeeping
11. Importancia de la decoración y ambientación en el hotel
12. Experiencia del Cliente y Excelencia en el Servicio