Curso de Gobernanta de Housekeeping en Hoteles
El curso online de Gobernanta de Hotel está orientado a la capacitación integral de profesionales del departamento de pisos que desean asumir funciones de supervisión, coordinación y gestión. A lo largo de 10 unidades, el alumno desarrollará competencias clave en organización operativa, liderazgo de equipos, control de calidad, gestión de recursos, coordinación interdepartamental y orientación a la experiencia del huésped, basándose en estándares reales utilizados en la hotelería internacional.
El programa combina conocimiento técnico, procedimientos operativos y habilidades prácticas propias del rol de gobernanta, con un enfoque claramente aplicado al día a día del hotel.
Unidades:
- El rol de la Gobernanta en el hotel moderno
- Organización del departamento de Housekeeping
- Gestión del personal de pisos
- Procesos operativos y estandarización
- Control de calidad y estándares de limpieza
- Gestión de lencería, lavandería y amenities
- Coordinación interdepartamental
- Atención al cliente y gestión de incidencias
- Seguridad, higiene y prevención de riesgos laborales
- Gestión económica, sostenibilidad y mejora continua