Curso de Camarera de piso: operativa Housekeeping
El departamento de Housekeeping es una de las áreas más importantes dentro de cualquier establecimiento hotelero, ya que influye directamente en la satisfacción, comodidad y percepción de calidad del huésped.
A través de este curso online, el alumnado conocerá de forma práctica y profesional cómo se desarrolla la operativa diaria de una camarera de pisos, aprendiendo los procedimientos, técnicas y estándares utilizados actualmente en hoteles y alojamientos turísticos.
Durante la formación se trabajarán aspectos fundamentales como la limpieza y puesta a punto de habitaciones, la organización del trabajo diario, el control de materiales y productos, la comunicación interdepartamental, la atención al cliente y la aplicación de medidas de seguridad e higiene.
El curso ha sido diseñado con un enfoque totalmente orientado a la realidad operativa del sector hotelero, permitiendo al alumnado adquirir competencias aplicables desde el primer día de trabajo y mejorar su empleabilidad dentro de una de las áreas con mayor demanda del sector turístico.
Unidades:
- Técnicas y procesos administrativos aplicados al departamento de pisos en Hoteles
- Organización y Operativa del Departamento de Pisos
- Comunicación emocional: conectar con los huéspedes desde housekeeping
- Calidad, Sostenibilidad y Seguridad en Housekeeping
- Importancia de la decoración y ambientación en el hotel
- Experiencia del Cliente y Excelencia en el Servicio