Curso de Comercio Electrónico (ADGG010PO) (Programa detallado)
Objetivo:
Adquirir conocimientos sobre los fundamentos, procedimientos y herramientas disponibles en internet para el marketing y la comercialización electrónica dentro del marco legal y conforme a los medios de pago más utilizados.
Dirigido a:
Profesionales de cualquier sector que deseen aprender los fundamentos del comercio electrónico, el plan de marketing y la creación de campañas de publicidad online.
Personas interesadas en aprender a diseñar un sitio de comercio electrónico y posicionarlo en Internet.
Requisitos:
Conocimientos básicos de informática, manejo de Internet y redes sociales.
Programa del curso
1.- Introducción al mundo digital
Objetivo
Comprender la importancia de las fuentes de información en la sociedad actual, así como las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
Contenido
- Introducción al mundo digital
- Mapa conceptual
- La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación
- Nuevos medios: Internet y el comercio. Internet y la empresa
- Resumen
2.- El comercio electrónico
Objetivo
Entender cómo funciona un sitio web de comercio electrónico y sus diferencias principales con el comercio tradicional.
Contenido
- El comercio electrónico
- Mapa conceptual
- Concepto: ¿Qué es el comercio electrónico?
- Negocios en la red. Modelos de negocio
- Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional
- Tipos de comercio electrónico
- Relación cliente-proveedor
- El proceso de compra
- Comercio electrónico según el medio utilizado
- Resumen
3.- La tienda electrónica
Objetivo
Aprender a diseñar una pequeña tienda online
Contenido
- La tienda electrónica
- Mapa conceptual
- Promoción en sitios webs
- Tiendas virtuales o productos
- Servicios en internet y medios digitales
- Resumen
4.- Marketing en la red (I)
Objetivo
Aprender a confeccionar un plan de marketing y promoción online
Contenido
- Marketing en la red (I)
- Mapa conceptual
- Marketing one to one. El cliente online
- Herramientas de gestión y administración de un sitio web
- Herramientas clave: comunicación y logística
- El proceso de venta por internet
- Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados
- Soportes para el comercio electrónico. E-recursos humanos
- Los infomediarios. Proveedores de soluciones
- Resumen
5.- Marketing en la red (II)
Objetivo
Aprender las últimas tendencias para desarrollar una estrategia de marketing digital.
Contenido
- Marketing en la red (II)
- Mapa conceptual
- Plan de marketing online
- Estrategias en redes sociales
- Resumen
6.- CRM. Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online
Objetivo
Adquirir conocimientos básicos de diseño de formatos publicitarios
Contenido
- CRM. Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online
- Mapa conceptual
- ¿Qué es CRM?
- Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online
- Resumen
7.- Difusión
Objetivo
Aprender las diferentes vías de promoción online
Contenido
- Difusión
- Mapa conceptual
- Difusión de contenidos
- Plataformas tecnológicas
- Transmisión de información
- Ventajas e inconvenientes
- Resumen
8.- Entorno jurídico
Objetivo
Aprender cómo se contratan los servidores y dominios para un comercio electrónico.
Contenido
- Entorno jurídico
- Mapa conceptual
- Contratación electrónica e Imposición fiscal
- Protección de datos, dominios y ética
- Seguridad en las compras
- Medios de pago disponibles
- Resumen