Curso de Liderazgo y dirección en hoteles (Programa detallado)
Objetivo:
Dirigido a:
Requisitos:
Programa del curso
1.- Introducción
Objetivo
Proporcionar al alumno una visión clara y práctica del liderazgo en el entorno profesional, desarrollando las habilidades directivas necesarias para gestionar equipos de forma eficaz. La unidad permitirá diferenciar las funciones del líder y del gestor, identificar los distintos estilos de liderazgo y analizar cuál se adapta mejor a cada situación, potenciando así la capacidad de influir, motivar y guiar a los equipos hacia los objetivos organizacionales.
Contenido
- Introducción
2.- Liderazgo y Habilidades Directivas
Objetivo
Proporcionar al alumno una visión clara y práctica del liderazgo en el entorno profesional, desarrollando las habilidades directivas necesarias para gestionar equipos de forma eficaz. La unidad permitirá diferenciar las funciones del líder y del gestor, identificar los distintos estilos de liderazgo y analizar cuál se adapta mejor a cada situación, potenciando así la capacidad de influir, motivar y guiar a los equipos hacia los objetivos organizacionales.
Contenido
- Liderazgo y Habilidades Directivas en los Hoteles
- 🙋🏼Definición:
- El Liderazgo en la Hotelería
- La Personalidad del Líder en Hoteles
- El Líder y el Cumplimiento de los Objetivos
- El Líder y su influencia en el Hotel
- Habilidades Directivas Hoteleras
- El Líder en el Siglo XXI
- La Marca Personal y la Omnicanalidad
- Actividad Multimedia
- La Persuasión en el Liderazgo Hotelero
- Técnicas de Persuasión
- El lenguaje en Positivo
- PNL
- La Persuasión para Convencer
- La Energía que Desprendemos
- La Sensación de Éxito
- Actividad Multimedia
- Resumen
3.- Líderes y gestores
Objetivo
Proporcionar al alumno una visión clara y práctica del liderazgo en el entorno profesional, desarrollando las habilidades directivas necesarias para gestionar equipos de forma eficaz. La unidad permitirá diferenciar las funciones del líder y del gestor, identificar los distintos estilos de liderazgo y analizar cuál se adapta mejor a cada situación, potenciando así la capacidad de influir, motivar y guiar a los equipos hacia los objetivos organizacionales.
Contenido
- Líderes y Gestores de la Hotelería
- El Líder vs el Gestor
- Diferencias esenciales entre el Líder y el Gestor
- Competencias clave en el Contexto Hotelero
- Integrando Liderazgo y Gestión en la Dirección Hotelera
- Desafíos actuales para Líderes y Gestores hoteleros
- Actividad Multimedia
- Habilidades clave del Liderazgo y la Gestión hotelera
- Resumen
4.- Tipos y estilos de liderazgos
Objetivo
Proporcionar al alumno una visión clara y práctica del liderazgo en el entorno profesional, desarrollando las habilidades directivas necesarias para gestionar equipos de forma eficaz. La unidad permitirá diferenciar las funciones del líder y del gestor, identificar los distintos estilos de liderazgo y analizar cuál se adapta mejor a cada situación, potenciando así la capacidad de influir, motivar y guiar a los equipos hacia los objetivos organizacionales.
Contenido
- Tipos y Estilos de Liderazgo
- Tipos y estilos de Liderazgo en los Hoteles
- Herramientas para Organizar el Trabajo
- Tipos de Entorno
- Persuasión Étnica
- Actividad Multimedia
- Resumen
5.- Introducción
Objetivo
Desarrollar en el alumno las competencias emocionales clave para un liderazgo consciente y equilibrado, potenciando la inteligencia emocional y social como herramientas esenciales en la gestión de personas y situaciones complejas. A través del análisis de la autoestima, la ansiedad, la frustración y los distintos tipos de estrés, se fomentará la autogestión emocional, el control del estrés y el bienestar personal. Asimismo, se introducirá el coaching como metodología para el crecimiento personal y profesional, promoviendo un liderazgo empático, resiliente y orientado al desarrollo de equipos.
Contenido
- Introducción
6.- Inteligencia emocional y social. Autoestima. Control de estrés. Coaching.
Objetivo
Desarrollar en el alumno las competencias emocionales clave para un liderazgo consciente y equilibrado, potenciando la inteligencia emocional y social como herramientas esenciales en la gestión de personas y situaciones complejas. A través del análisis de la autoestima, la ansiedad, la frustración y los distintos tipos de estrés, se fomentará la autogestión emocional, el control del estrés y el bienestar personal. Asimismo, se introducirá el coaching como metodología para el crecimiento personal y profesional, promoviendo un liderazgo empático, resiliente y orientado al desarrollo de equipos.
Contenido
- Inteligencia Emocional y Social. Autoestima. Control de estrés y Coaching
- ✅ Definición de Inteligencia Emocional y Social en Hoteles
- ✅ Definición de Autoestima en Hotelería
- ✅ Definición de Control de Estrés en Hotelería
- ✅ Definición de Coaching en Hotelería
- ¿Qué es la Inteligencia Emocional?
- La Gestión de las Emociones.
- La Inteligencia Emocional en el Hotel
- Las Creencias.
- Los Miedos.
- El Estrés.
- Aprender a Priorizar.
- Actividad Multimedia
- ¿Qué es el Coaching?
- Influencia de la Filosofía Clásica en el Desarrollo de la Sesión de Coaching.
- Diferentes influencias en el trabajo del desarrollo personal.
- Corrientes y Tipos de Coaching.
- La Sesión de Coaching.
- Herramientas practicas indispensables para comenzar una sesión de coaching.
- El cambio en la Organización gracias al Coaching.
- Desaprender para aprender.
- Tipos VAK y test de estilo de aprendizaje.
- Actividad Multimedia
- Resumen
7.- Ansiedad
Objetivo
Desarrollar en el alumno las competencias emocionales clave para un liderazgo consciente y equilibrado, potenciando la inteligencia emocional y social como herramientas esenciales en la gestión de personas y situaciones complejas. A través del análisis de la autoestima, la ansiedad, la frustración y los distintos tipos de estrés, se fomentará la autogestión emocional, el control del estrés y el bienestar personal. Asimismo, se introducirá el coaching como metodología para el crecimiento personal y profesional, promoviendo un liderazgo empático, resiliente y orientado al desarrollo de equipos.
Contenido
- Ansiedad
- Factores Generadores de Ansiedad en Líderes Hoteleros
- Síntomas Comunes de la Ansiedad
- Manejo y Estrategias de Afrontamiento
- Actividad Multimedia
- Resumen
8.- Frustración
Objetivo
Desarrollar en el alumno las competencias emocionales clave para un liderazgo consciente y equilibrado, potenciando la inteligencia emocional y social como herramientas esenciales en la gestión de personas y situaciones complejas. A través del análisis de la autoestima, la ansiedad, la frustración y los distintos tipos de estrés, se fomentará la autogestión emocional, el control del estrés y el bienestar personal. Asimismo, se introducirá el coaching como metodología para el crecimiento personal y profesional, promoviendo un liderazgo empático, resiliente y orientado al desarrollo de equipos.
Contenido
- Frustración
- Origen y Causas de la Frustración en la Hotelería
- Impacto de la Frustración en Líderes y Equipos
- Gestión de la Frustración para Líderes Hoteleros
- Actividad Multimedia
- Resumen
9.- Inteligencia Emocional
Objetivo
Desarrollar en el alumno las competencias emocionales clave para un liderazgo consciente y equilibrado, potenciando la inteligencia emocional y social como herramientas esenciales en la gestión de personas y situaciones complejas. A través del análisis de la autoestima, la ansiedad, la frustración y los distintos tipos de estrés, se fomentará la autogestión emocional, el control del estrés y el bienestar personal. Asimismo, se introducirá el coaching como metodología para el crecimiento personal y profesional, promoviendo un liderazgo empático, resiliente y orientado al desarrollo de equipos.
Contenido
- Inteligencia Emocional
- Componentes de la Inteligencia Emocional
- Relevancia de la Inteligencia Emocional en el Liderazgo Hotelero
- Desarrollo de la Inteligencia Emocional en Líderes Hoteleros
- Actividad Multimedia
- Resumen
10.- Autoestima
Objetivo
Desarrollar en el alumno las competencias emocionales clave para un liderazgo consciente y equilibrado, potenciando la inteligencia emocional y social como herramientas esenciales en la gestión de personas y situaciones complejas. A través del análisis de la autoestima, la ansiedad, la frustración y los distintos tipos de estrés, se fomentará la autogestión emocional, el control del estrés y el bienestar personal. Asimismo, se introducirá el coaching como metodología para el crecimiento personal y profesional, promoviendo un liderazgo empático, resiliente y orientado al desarrollo de equipos.
Contenido
- Autoestima
- Componentes de la Autoestima en el Liderazgo Hotelero
- Impacto de la Autoestima en el Entorno Hotelero
- Prácticas para potenciar la Autoestima en el liderazgo hotelero
- Actividad Multimedia
- Resumen
11.- Tipos de Estrés
Objetivo
Desarrollar en el alumno las competencias emocionales clave para un liderazgo consciente y equilibrado, potenciando la inteligencia emocional y social como herramientas esenciales en la gestión de personas y situaciones complejas. A través del análisis de la autoestima, la ansiedad, la frustración y los distintos tipos de estrés, se fomentará la autogestión emocional, el control del estrés y el bienestar personal. Asimismo, se introducirá el coaching como metodología para el crecimiento personal y profesional, promoviendo un liderazgo empático, resiliente y orientado al desarrollo de equipos.
Contenido
- Tipos de Estrés
- Clasificación del Estrés
- Otras Clasificaciones Relevantes en el Entorno Laboral
- Actividad Multimedia
- Resumen
12.- Introducción
Objetivo
Dotar al alumno de herramientas prácticas y enfoques efectivos para motivar e impulsar el rendimiento de los equipos de trabajo, especialmente en entornos hoteleros. La unidad permitirá comprender las bases de la motivación, aplicar técnicas adaptadas al sector, fomentar la colaboración y cohesión en los equipos, y mejorar la toma de decisiones en el ámbito laboral. Además, se abordarán aspectos clave como la procrastinación y su impacto en la productividad, con el fin de promover un liderazgo activo, resolutivo y orientado al desarrollo del talento humano.
Contenido
- Claves para Motivar y Potenciar Equipos
- Introducción
13.- Motivación. Técnicas de motivación. Trabajo en equipo. Dirección de equipos. La toma de decisiones.
Objetivo
Dotar al alumno de herramientas prácticas y enfoques efectivos para motivar e impulsar el rendimiento de los equipos de trabajo, especialmente en entornos hoteleros. La unidad permitirá comprender las bases de la motivación, aplicar técnicas adaptadas al sector, fomentar la colaboración y cohesión en los equipos, y mejorar la toma de decisiones en el ámbito laboral. Además, se abordarán aspectos clave como la procrastinación y su impacto en la productividad, con el fin de promover un liderazgo activo, resolutivo y orientado al desarrollo del talento humano.
Contenido
- Motivación. Técnicas de motivación. Trabajo en equipo. Dirección de equipos. La toma de decisiones.
- ¿Qué es la Motivación?
- ¿Para qué sirve la Motivación?
- Tipos de Motivación
- ¿Cómo motivar?
- El Poder que hay dentro de nosotros
- Dirección de Equipos
- La Toma de Decisiones
- Actividad Multimedia
- Resumen
14.- Cómo motivar de manera eficiente al trabajador del hotel
Objetivo
Dotar al alumno de herramientas prácticas y enfoques efectivos para motivar e impulsar el rendimiento de los equipos de trabajo, especialmente en entornos hoteleros. La unidad permitirá comprender las bases de la motivación, aplicar técnicas adaptadas al sector, fomentar la colaboración y cohesión en los equipos, y mejorar la toma de decisiones en el ámbito laboral. Además, se abordarán aspectos clave como la procrastinación y su impacto en la productividad, con el fin de promover un liderazgo activo, resolutivo y orientado al desarrollo del talento humano.
Contenido
- Cómo Motivar de Manera Eficiente al Trabajador del Hotel
- Factores clave de motivación en el entorno hotelero
- Estrategias para aplicar una motivación eficiente
- Promoviendo la motivación sostenible
- Actividad Multimedia
- Resumen
15.- Toma de Decisiones
Objetivo
Dotar al alumno de herramientas prácticas y enfoques efectivos para motivar e impulsar el rendimiento de los equipos de trabajo, especialmente en entornos hoteleros. La unidad permitirá comprender las bases de la motivación, aplicar técnicas adaptadas al sector, fomentar la colaboración y cohesión en los equipos, y mejorar la toma de decisiones en el ámbito laboral. Además, se abordarán aspectos clave como la procrastinación y su impacto en la productividad, con el fin de promover un liderazgo activo, resolutivo y orientado al desarrollo del talento humano.
Contenido
- Toma de Decisiones
- El proceso de toma de decisiones
- Factores que influyen en la toma de decisiones
- Estilos de toma de decisiones
- Herramientas de apoyo para la toma de decisiones
- Actividad Multimedia
- Resumen
16.- La procrastinación
Objetivo
Dotar al alumno de herramientas prácticas y enfoques efectivos para motivar e impulsar el rendimiento de los equipos de trabajo, especialmente en entornos hoteleros. La unidad permitirá comprender las bases de la motivación, aplicar técnicas adaptadas al sector, fomentar la colaboración y cohesión en los equipos, y mejorar la toma de decisiones en el ámbito laboral. Además, se abordarán aspectos clave como la procrastinación y su impacto en la productividad, con el fin de promover un liderazgo activo, resolutivo y orientado al desarrollo del talento humano.
Contenido
- La Procrastinación
- ¿Qué es la procrastinación?
- Causas frecuentes en la dirección hotelera
- Impacto de la procrastinación en el liderazgo hotelero
- Indicadores de procrastinación en la gestión hotelera
- Estrategias de prevención y gestión
- Actividad Multimedia
- Resumen
17.- Introducción
Objetivo
El objetivo principal de esta unidad es que adquieras las habilidades necesarias para desenvolverte con éxito en procesos de negociación dentro del entorno hotelero, comprendiendo sus fundamentos, técnicas y elementos esenciales. Aprenderás a gestionar conflictos con eficacia, a dar y recibir feedback constructivo, y a elaborar reportes claros que fortalezcan la comunicación interna. Además, desarrollarás competencias clave para afrontar situaciones difíciles, identificar alternativas, evaluar ventajas e inconvenientes y construir relaciones positivas a largo plazo. Todo ello reforzado con el dominio de los diferentes tipos de comunicación en el trabajo, lo que te permitirá actuar como un negociador eficaz, estratégico y orientado a resultados en la gestión hotelera.
Contenido
- Introducción
18.- Técnicas de Negociación y Mediación. Resolución de Conflictos
Objetivo
El objetivo principal de esta unidad es que adquieras las habilidades necesarias para desenvolverte con éxito en procesos de negociación dentro del entorno hotelero, comprendiendo sus fundamentos, técnicas y elementos esenciales. Aprenderás a gestionar conflictos con eficacia, a dar y recibir feedback constructivo, y a elaborar reportes claros que fortalezcan la comunicación interna. Además, desarrollarás competencias clave para afrontar situaciones difíciles, identificar alternativas, evaluar ventajas e inconvenientes y construir relaciones positivas a largo plazo. Todo ello reforzado con el dominio de los diferentes tipos de comunicación en el trabajo, lo que te permitirá actuar como un negociador eficaz, estratégico y orientado a resultados en la gestión hotelera.
Contenido
- Técnicas de Negociación y Mediación. Resolución de Conflictos
- ¿Qué es la negociación?
- Elementos fundamentales de la negociación
- ¿Cómo dar feedback?
- Habilidades necesarias para el afrontamiento de situaciones difíciles
- Actividad Multimedia
- Resumen
19.- Feedback del Empleado y Elaboración del Report
Objetivo
El objetivo principal de esta unidad es que adquieras las habilidades necesarias para desenvolverte con éxito en procesos de negociación dentro del entorno hotelero, comprendiendo sus fundamentos, técnicas y elementos esenciales. Aprenderás a gestionar conflictos con eficacia, a dar y recibir feedback constructivo, y a elaborar reportes claros que fortalezcan la comunicación interna. Además, desarrollarás competencias clave para afrontar situaciones difíciles, identificar alternativas, evaluar ventajas e inconvenientes y construir relaciones positivas a largo plazo. Todo ello reforzado con el dominio de los diferentes tipos de comunicación en el trabajo, lo que te permitirá actuar como un negociador eficaz, estratégico y orientado a resultados en la gestión hotelera.
Contenido
- Feedback del Empleado y Elaboración del Report
- Importancia del feedback en el sector hotelero
- Tipos de feedback
- Pautas para proporcionar feedback efectivo
- Elaboración del report
- Buenas prácticas en la elaboración de reports
- Actividad Multimedia
- Resumen
20.- Elementos básicos de una Negociación.
Objetivo
El objetivo principal de esta unidad es que adquieras las habilidades necesarias para desenvolverte con éxito en procesos de negociación dentro del entorno hotelero, comprendiendo sus fundamentos, técnicas y elementos esenciales. Aprenderás a gestionar conflictos con eficacia, a dar y recibir feedback constructivo, y a elaborar reportes claros que fortalezcan la comunicación interna. Además, desarrollarás competencias clave para afrontar situaciones difíciles, identificar alternativas, evaluar ventajas e inconvenientes y construir relaciones positivas a largo plazo. Todo ello reforzado con el dominio de los diferentes tipos de comunicación en el trabajo, lo que te permitirá actuar como un negociador eficaz, estratégico y orientado a resultados en la gestión hotelera.
Contenido
- Elementos básicos de una Negociación.
- Resumen
21.- Negociación: Alternativas y Relación
Objetivo
El objetivo principal de esta unidad es que adquieras las habilidades necesarias para desenvolverte con éxito en procesos de negociación dentro del entorno hotelero, comprendiendo sus fundamentos, técnicas y elementos esenciales. Aprenderás a gestionar conflictos con eficacia, a dar y recibir feedback constructivo, y a elaborar reportes claros que fortalezcan la comunicación interna. Además, desarrollarás competencias clave para afrontar situaciones difíciles, identificar alternativas, evaluar ventajas e inconvenientes y construir relaciones positivas a largo plazo. Todo ello reforzado con el dominio de los diferentes tipos de comunicación en el trabajo, lo que te permitirá actuar como un negociador eficaz, estratégico y orientado a resultados en la gestión hotelera.
Contenido
- Negociación: Alternativas y Relación
- Resumen
22.- Tipos de Comunicación en el Trabajo.
Objetivo
El objetivo principal de esta unidad es que adquieras las habilidades necesarias para desenvolverte con éxito en procesos de negociación dentro del entorno hotelero, comprendiendo sus fundamentos, técnicas y elementos esenciales. Aprenderás a gestionar conflictos con eficacia, a dar y recibir feedback constructivo, y a elaborar reportes claros que fortalezcan la comunicación interna. Además, desarrollarás competencias clave para afrontar situaciones difíciles, identificar alternativas, evaluar ventajas e inconvenientes y construir relaciones positivas a largo plazo. Todo ello reforzado con el dominio de los diferentes tipos de comunicación en el trabajo, lo que te permitirá actuar como un negociador eficaz, estratégico y orientado a resultados en la gestión hotelera.
Contenido
- Tipos de Comunicación en el Trabajo.
- Resumen
23.- Negociación: Ventajas e Inconvenientes.
Objetivo
El objetivo principal de esta unidad es que adquieras las habilidades necesarias para desenvolverte con éxito en procesos de negociación dentro del entorno hotelero, comprendiendo sus fundamentos, técnicas y elementos esenciales. Aprenderás a gestionar conflictos con eficacia, a dar y recibir feedback constructivo, y a elaborar reportes claros que fortalezcan la comunicación interna. Además, desarrollarás competencias clave para afrontar situaciones difíciles, identificar alternativas, evaluar ventajas e inconvenientes y construir relaciones positivas a largo plazo. Todo ello reforzado con el dominio de los diferentes tipos de comunicación en el trabajo, lo que te permitirá actuar como un negociador eficaz, estratégico y orientado a resultados en la gestión hotelera.
Contenido
- Negociación: Ventajas e Inconvenientes.
- Resumen
24.- prueba
Objetivo
Proporcionar al alumno una visión clara y práctica del liderazgo en el entorno profesional, desarrollando las habilidades directivas necesarias para gestionar equipos de forma eficaz. La unidad permitirá diferenciar las funciones del líder y del gestor, identificar los distintos estilos de liderazgo y analizar cuál se adapta mejor a cada situación, potenciando así la capacidad de influir, motivar y guiar a los equipos hacia los objetivos organizacionales.
Contenido
- El Liderazgo en la Hotelería
25.- prueba 2
Objetivo
Proporcionar al alumno una visión clara y práctica del liderazgo en el entorno profesional, desarrollando las habilidades directivas necesarias para gestionar equipos de forma eficaz. La unidad permitirá diferenciar las funciones del líder y del gestor, identificar los distintos estilos de liderazgo y analizar cuál se adapta mejor a cada situación, potenciando así la capacidad de influir, motivar y guiar a los equipos hacia los objetivos organizacionales.
Contenido
- El Liderazgo en la Hotelería