Inicio Catálogo Curso Universitario de Especialización en Cruceros Programa Detallado

Curso de Curso Universitario de Especialización en Cruceros (Programa detallado)

Objetivo:

Capacitar al alumno para comprender y aplicar la operativa profesional de un crucero (visión hotelera), dominando la estructura organizativa, los flujos de servicio, la experiencia del pasajero, las áreas de revenue, la tecnología y sostenibilidad, el marco regulatorio y de seguridad, y construyendo un plan realista de acceso y desarrollo de carrera dentro de la industria.

Dirigido a:

Microcredencial universitaria orientada a:

  • Personas que quieren trabajar a bordo (primer embarque) en áreas hoteleras: Front Office / Guest Service, Housekeeping, F&B, Bar, Spa & Wellness, Ocio y Experiencia del pasajero, Retail, Excursiones.
  • Profesionales de hotelería, restauración y turismo que buscan dar el salto a cruceros y necesitan entender “cómo funciona de verdad” la operativa a bordo.
  • Titulados y estudiantes (turismo, hospitality, ADE, etc.) que quieren una especialización corta, aplicada y empleable.
  • Perfiles en transición profesional que quieren acceder a un sector internacional con estándares operativos y cultura profesional muy definidos.

Requisitos:

  • No se requieren conocimientos previos ni experiencia en cruceros.
  • Requisitos técnicos mínimos para el formato online + clases en directo: dispositivo con internet estable, audio (y recomendable cámara) para el aula virtual, y manejo básico de herramientas digitales.
  • Recomendable (no obligatorio): nivel funcional de inglés para maximizar la empleabilidad internacional.No se requieren conocimientos previos ni experiencia en cruceros.

Programa del curso

1.- Introducción a la industria de cruceros

Objetivo

Comprender la estructura, historia y funcionamiento del sector de los cruceros, reconociendo la diversidad de compañías, tipos de barcos, itinerarios y estilos de vida a bordo que conforman esta industria global.

Contenido

  1. Introducción a la Industria de Cruceros
    1. VIDEO SYNTESIA
    2. PANORAMA GENERAL DEL SECTOR
    3. VIDEO DOODLE
    4. FOTO
    5. EL ECOSISTEMA DE VIDA A BORDO
    6. FOTO O VIDEO
    7. ITINERARIOS, DESTINOS Y ESTACIONALIDAD
    8. FOTO
    9. Resumen
    10. Actividad Multimedia
Arriba

2.- Arquitectura Organizativa y Cultura Profesional

Objetivo

Conocer la organización interna de un crucero, sus áreas principales y jerarquías, así como los valores y hábitos que definen la cultura profesional marítima: disciplina, puntualidad, multiculturalidad y trabajo en equipo.

Contenido

  1. Arquitectura Organizativa y Cultura Profesional
    1. VIDEO SYNTESIA
    2. ORGANIZACIÓN GENERAL A BORDO
    3. FOTO
    4. CULTURA PROFESIONAL EN CRUCEROS
    5. FOTO
    6. Resumen
    7. Actividad Multimedia
Arriba

3.- Operaciones a Bordo y Flujo de Servicios

Objetivo

Aprender los procesos de alojamiento, restauración, limpieza y logística que garantizan la calidad del servicio hotelero a bordo, comprendiendo la importancia de la coordinación entre departamentos y la eficiencia operativa.

Contenido

  1. Operaciones a Bordo y Flujo de Servicios
    1. VIDEO SYNTESIA
    2. EL CICLO DE LA OPERACIÓN EN CRUCEROS
    3. VIDEO DOODLE
    4. OPERACIONES DE APOYO Y BACK OF HOUSE
    5. SEGURIDAD Y PROTOCOLOS DE EMERGENCIA
    6. Resumen
    7. Actividad Multimedia
Arriba

4.- Operativa Hotelera II- Experiencia y Ocio

Objetivo

Analizar la gestión integral de la experiencia del pasajero a través de servicios de alimentos y bebidas, atención personalizada y programas de animación y entretenimiento que enriquecen la vida a bordo.

Contenido

  1. Operativa Hotelera II- Experiencia y Ocio
    1. ALIMENTOS Y BEBIDAS (PARTE 2)
    2. SERVICIOS AL PASAJERO
    3. ANIMACIÓN Y ENTRETENIMIENTO
    4. Resumen
    5. Actividad Multimedia
Arriba

5.- Revenue y Áreas Especializadas

Objetivo

Identificar las principales fuentes de ingresos a bordo y comprender la importancia de las áreas comerciales (como tiendas, spa, casinos, excursiones y ventas futuras) en la rentabilidad de la operación de cruceros.

Contenido

  1. Revenue y Áreas Especializadas
    1. VIDEO SYNTESIA
    2. GENERADORES DE INGRESO
    3. VIDEO DOODLE
    4. ÁREAS ESTRATÉGICAS DE REVENUE
    5. Resumen
    6. Actividad Multimedia
Arriba

6.- Tecnología y Sostenibilidad en Cruceros

Objetivo

Explorar la innovación tecnológica y las políticas de sostenibilidad que transforman la gestión hotelera marítima, desde sistemas digitales hasta prácticas ecológicas y de economía circular.

Contenido

Arriba

7.- Marco regulatorio y seguridad (visión hotelera)

Objetivo

Conocer las normativas internacionales de seguridad, formación y derechos laborales aplicadas a la tripulación, y aplicar buenas prácticas de prevención y emergencia en la operación hotelera.

Contenido

Arriba

8.- Desarrollo Profesional y Futuro en la Industria

Objetivo

Guiar al alumno en la planificación de su carrera en el sector de cruceros, fortaleciendo sus competencias profesionales, habilidades interpersonales y estrategias para acceder y progresar dentro de la industria marítima.

Contenido

Arriba