Curso de El Departamento de Servicios Técnicos (Programa detallado)
Objetivo:
Capacitar al alumnado para operar con solvencia en el Departamento de Servicios Técnicos de un hotel, aplicando procedimientos de mantenimiento, seguridad y control operativo que garanticen la continuidad del servicio, el confort del huésped y el cumplimiento de la normativa vigente.
Dirigido a:
- Personal del Departamento de Servicios Técnicos / Mantenimiento / Facility en hoteles.
- Colaboradores de mantenimiento en resorts, apartahoteles, establecimientos urbanos y vacacionales.
- Profesionales que aspiren a incorporarse al área (perfil junior o de reconversión) y necesiten una visión integral y práctica.
- Mandos intermedios (encargados/jefes) que requieran estandarizar operativa, registros y coordinación interdepartamental.
Requisitos:
No se requiere titulación académica específica. Se recomienda:
- Experiencia previa (aunque sea básica) en mantenimiento, oficios, operativa hotelera o servicios generales.
- Interés por el trabajo técnico, orientación a la resolución de incidencias y disposición para seguir procedimientos de seguridad.
Programa del curso
1.- El departamento de Servicios Técnicos en el hotel: rol, estructura y servicio
Objetivo
Comprender la misión del departamento, su organización y su impacto en la experiencia del huésped y la operación diaria.
Contenido
2.- PRL y seguridad operativa en mantenimiento hotelero
Objetivo
Aplicar prácticas de seguridad y prevención de riesgos en tareas habituales del hotel.
Contenido
3.- Mantenimiento preventivo, correctivo y gestión de incidencias (CMMS / partes)
Objetivo
Organizar el trabajo mediante planificación, órdenes, checklists y registros.
Contenido
4.- Instalaciones eléctricas del hotel: iluminación, cuadros, emergencias y continuidad
Objetivo
Entender y actuar con criterios seguros sobre elementos eléctricos habituales en un hotel.
Contenido
5.- Fontanería, ACS/AFS y saneamiento: operación, averías y control higiénico
Objetivo
Ejecutar actuaciones básicas y prevenir incidencias recurrentes en redes de agua y saneamiento.
Contenido
6.- Climatización y ventilación (HVAC): confort, calidad del aire y mantenimiento
Objetivo
Mantener el confort térmico y la calidad del aire interior con una operativa preventiva eficaz.
Contenido
7.- Instalaciones y equipos críticos: cocinas, lavandería, piscinas/spa, ascensores (visión operativa)
Objetivo
Comprender la criticidad y la coordinación técnica necesaria en instalaciones especiales del hotel.
Contenido
8.- Protección contra incendios, emergencias y continuidad del negocio
Objetivo
Conocer y aplicar la operativa básica de PCI y actuación ante emergencias.
Contenido
9.- Eficiencia energética, sostenibilidad y control de consumos en el hotel
Objetivo
Reducir consumos y costes sin comprometer confort, mediante buenas prácticas y control.
Contenido
10.- Gestión de proveedores, repuestos, documentación técnica y calidad del servicio
Objetivo
Estandarizar la gestión administrativa-operativa del departamento para asegurar calidad y control.