Curso de Revenue Management hotelero (Programa detallado)
Objetivo:
Capacitar al alumno para interpretar datos de negocio hotelero y colaborar eficazmente en la toma de decisiones de Revenue Management, contribuyendo a optimizar ingresos y rentabilidad mediante un uso correcto de KPIs, forecasting, pricing, control de inventario y gestión de canales.
Dirigido a:
- Colaboradores del Departamento de Revenue (asistentes, coordinadores, analistas junior).
- Perfiles de Comercial/Ventas (corporate, MICE, leisure, account managers).
- Personal de Marketing (digital, performance, comunicación, CRM).
- Administración (facturación, control, reporting, apoyo a dirección).
- Dirección/Subdirección/Jefaturas que necesiten una visión práctica para coordinar áreas e interpretar resultados.
Requisitos:
No se requiere titulación académica específica. Se recomienda:
- Experiencia previa en entorno hotelero (operativa, ventas, marketing, administración o dirección).
- Manejo básico de Excel y lectura de informes (deseable, no imprescindible).
Programa del curso
1.- Fundamentos del Revenue Management Hotelero
Objetivo
Comprender el propósito del RM, su impacto en resultados y la lógica “demanda–precio–canal–inventario”.
Contenido
2.- Datos, KPIs y lectura del rendimiento (Pick-up y pace)
Objetivo
Dominar los indicadores esenciales y su lectura para entender qué está ocurriendo y por qué.
Contenido
3.- Segmentación de demanda y mix de negocio
Objetivo
Comprender cómo segmentar y construir un mix sano según tipologías de cliente y canales.
Contenido
4.- Forecasting: previsión de demanda y escenarios
Objetivo
Entender cómo se pronostica la demanda y cómo se gestionan escenarios para decidir con antelación.
Contenido
5.- Pricing: estrategia tarifaria, BAR y arquitectura de tarifas
Objetivo
Comprender cómo se construye una estrategia de precios coherente y defendible.
Contenido
6.- Gestión de inventario: disponibilidad, restricciones y overbooking
Objetivo
Entender cómo proteger inventario y controlar riesgo (restricciones, upsell, overbooking).
Contenido
7.- Distribución y canales: directo, OTA, metabuscadores y B2B
Objetivo
Dominar el rol de cada canal, su coste y su efecto en el control comercial.
Contenido
8.- Tecnología aplicada: PMS, CRS, Channel Manager, RMS y reporting
Objetivo
Comprender el ecosistema tecnológico y cómo se usa para decidir más rápido y mejor.
Contenido
9.- RM y Marketing: demanda, reputación, conversión y estrategia comercial
Objetivo
Alinear RM con marketing para mejorar la conversión, la venta directa y el valor percibido.
Contenido
10.- Gobernanza y coordinación: rutinas, reuniones, estrategia y plan de acción
Objetivo
Establecer un marco práctico de trabajo interdepartamental: ritmos, decisiones, seguimiento y mejora continua.