Curso de Bar Manager, hoteles 5 estrellas (Programa detallado)
Objetivo:
Objetivo principal
Capacitar a los participantes para gestionar de forma profesional, rentable y eficiente el departamento de bares de un hotel de 5 estrellas, desarrollando competencias en liderazgo, gestión operativa, control económico, calidad de servicio, diseño de oferta de bebidas y dirección de equipos, garantizando una experiencia excepcional para el cliente y el cumplimiento de los estándares de excelencia propios de la hotelería de lujo.
Objetivos secundarios
- Conocer la estructura organizativa, funciones y responsabilidades del Bar Manager dentro de un establecimiento hotelero de alta categoría.
- Dominar las técnicas de planificación, organización y supervisión de las operaciones diarias de los distintos puntos de venta de bebidas del hotel.
- Aplicar herramientas de control de costes, gestión de compras, inventarios, escandallos y análisis de rentabilidad para optimizar los resultados económicos del departamento.
- Desarrollar habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de equipos orientadas a la motivación, el rendimiento y la mejora continua del personal.
- Diseñar y gestionar una oferta de bebidas alineada con las tendencias actuales del mercado, los estándares de calidad y las expectativas del cliente de hoteles de lujo.
Dirigido a:
Este curso está dirigido a:
- Responsables y supervisores de bares de hoteles.
- Jefes de bar y segundos responsables de departamento.
- Food & Beverage Managers que deseen ampliar conocimientos específicos sobre la gestión de bares.
- Camareros y bartenders con experiencia que aspiren a promocionar a puestos de gestión.
- Profesionales del sector hotelero y de la restauración interesados en desarrollar una carrera profesional en la dirección de bares.
- Emprendedores y gestores de establecimientos de bebidas que deseen conocer los estándares de gestión aplicados en hoteles de 5 estrellas.
Requisitos:
Para un mejor aprovechamiento de la formación, se recomienda:
- Conocimientos básicos de restauración, servicio de bebidas o gestión hotelera.
- Experiencia previa en departamentos de bar, sala o alimentos y bebidas, aunque no es obligatoria.
- Manejo básico de herramientas informáticas y navegación por plataformas de formación online.
- Interés por la gestión operativa, el liderazgo de equipos y la excelencia en el servicio al cliente.
No se requiere titulación específica para acceder al curso.
Programa del curso
1.- Introducción al Hotel de 5 Estrellas
Objetivo
El objetivo de esta unidad es proporcionar una visión general del funcionamiento, organización y estándares de calidad de un hotel de cinco estrellas, permitiendo comprender las características que distinguen a este tipo de establecimientos, así como la importancia de la excelencia en el servicio, la atención al cliente y la coordinación de los diferentes departamentos para garantizar una experiencia de alojamiento de alto nivel.
Contenido
- Introducción al Hotel de 5 Estrellas
- Fundamentos del lujo, la excelencia y la experiencia del huésped
- 1. ¿Qué distingue realmente a un hotel de cinco estrellas?
- 2. La experiencia del huésped: el corazón de la alta hostelería
- 3. La organización operativa de un hotel de cinco estrellas
- 4. La cultura de la excelencia y los estándares de servicio
- 5. Tendencias y futuro del lujo hotelero
- Cierre: tu lugar en el universo de las cinco estrellas
- Resumen
- Actividad Multimedia