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Curso de Protocolo de Desconexión Digital (Programa detallado)

Objetivo:

* Identificar derechos y obligaciones asociados a la desconexión digital.

* Decidir correctamente si una comunicación fuera de horario es ordinaria o excepcional usando criterios del protocolo.

* Aplicar buenas prácticas de comunicación y uso de herramientas digitales para proteger descanso, conciliación, intimidad y salud.

* Fomentar una cultura de respeto al tiempo de descanso. 

* Conocer hábitos concretos en herramientas (correo, mensajería, notificaciones) para favorecer la desconexión.

Dirigido a:

Profesionales de establecimientos hoteleros y empresas de hostelería y turismo, en cualquier nivel de responsabilidad:

  • Personal de base de todos los departamentos (recepción, pisos, restauración, cocina, mantenimiento, SPA, animación), como destinatarios y titulares del derecho a la desconexión.
  • Jefes de departamento y mandos intermedios (jefe de recepción, gobernanta, maître, jefe de cocina, jefe de mantenimiento), que gestionan cuadrantes, coberturas e incidencias y son quienes con más frecuencia deben decidir si un contacto fuera de horario está justificado.
  • Dirección de hotel y responsables de Recursos Humanos, encargados de negociar, implantar, comunicar y auditar el protocolo.
  • Delegados de personal y representantes de los trabajadores, que participan en su elaboración y velan por su cumplimiento.

Requisitos:

No se requieren conocimientos jurídicos previos.

Programa del curso

1.- Marco normativo.

Objetivo

Identificar el marco normativo que reconoce y regula el derecho a la desconexión digital, situando su alcance y sus implicaciones en el contexto de una empresa de hostelería.

Contenido

  1. Marco normativo.
    1. El andamiaje legal del derecho a la desconexión digital
    2. Resumen
    3. Actividad Multimedia
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2.- Definición de desconexión digital y finalidad de la Ley de desconexión digital en el ámbito laboral.

Objetivo

Definir con precisión el concepto de desconexión digital y comprender la finalidad que persigue su regulación en el entorno laboral.

Contenido

  1. Definición de desconexión digital y finalidad de la Ley de desconexión digital en el ámbito laboral.
    1. Qué es la desconexión digital y para qué sirve
    2. Resumen
    3. Actividad Multimedia
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3.- Protocolo de desconexión digital: Qué es, modelo y ejemplo.

Objetivo

Comprender qué es un protocolo de desconexión digital, qué apartados lo integran y cómo se estructura un modelo aplicable a un establecimiento hotelero.

Contenido

  1. Protocolo de desconexión digital: Qué es, modelo y ejemplo.
    1. El protocolo como norma interna del establecimiento
    2. Resumen
    3. Actividad Multimedia
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4.- Ámbitos de aplicación del protocolo: trabajo presencial/teletrabajo (si aplica), turnos/operativa, vacaciones/permisos/ausencias y comunicaciones fuera de horario.

Objetivo

Delimitar los ámbitos de aplicación del protocolo —trabajo presencial y teletrabajo, turnos y operativa, vacaciones, permisos y ausencias, y comunicaciones fuera de horario— en el contexto de un establecimiento hotelero.

Contenido

  1. Ámbitos de aplicación del protocolo: trabajo presencial/teletrabajo (si aplica), turnos/operativa, vacaciones/permisos/ausencias y comunicaciones fuera de horario.
    1. Los cuatro ámbitos donde opera el protocolo
    2. Resumen
    3. Actividad Multimedia
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5.- Definición de casos de excepción (generales) y condiciones para contactar.

Objetivo

Identificar los supuestos excepcionales que permiten contactar con una persona trabajadora fuera de su jornada y las condiciones que deben cumplirse para hacerlo.

Contenido

  1. Definición de casos de excepción (generales) y condiciones para contactar.
    1. La excepción como regla tasada, no como excusa
    2. Resumen
    3. Actividad Multimedia
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6.- Riesgos psicosociales que pueden surgir del uso excesivo de la tecnología y la falta de desconexión.

Objetivo

Reconocer los riesgos psicosociales asociados al uso excesivo de la tecnología y a la falta de desconexión, así como sus manifestaciones en los equipos de hostelería.

Contenido

  1. Riesgos psicosociales que pueden surgir del uso excesivo de la tecnología y la falta de desconexión.
    1. Cuando la jornada no termina: efectos sobre la salud y el equipo
    2. Resumen
    3. Actividad Multimedia
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7.- Medidas que garantizan la desconexión digital.

Objetivo

Conocer las medidas organizativas, técnicas y formativas que garantizan el ejercicio efectivo del derecho a la desconexión digital.

Contenido

  1. Medidas que garantizan la desconexión digital.
    1. Del compromiso escrito a la práctica diaria
    2. Resumen
    3. Actividad Multimedia
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8.- Casos prácticos para interpretar y aplicar el protocolo ante situaciones reales.

Objetivo

Aplicar de forma integrada los contenidos del curso a situaciones reales de la operativa hotelera, resolviendo casos que exigen interpretar el protocolo.

Contenido

  1. Casos prácticos para interpretar y aplicar el protocolo ante situaciones reales.
    1. Aplicar el protocolo a la operativa real
    2. Resumen
    3. Actividad Multimedia
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